Wie können wir helfen?

1. Installiere Secondway auf deinem Mac oder Windows-PC und melde dich mit demselben Konto an, mit dem du das Abonnement abgeschlossen hast.
2. Verbinde dein iPhone per Kabel mit diesem Computer.
3. Folge den Schritten auf dem Bildschirm — Secondway installiert das Schutzprofil auf dem Telefon.
4. Zieh das Kabel ab. Die Sperre bleibt auf dem Telefon, und es gibt darauf keinen Schalter, um sie abzuschalten.

1. Installiere Secondway aus Google Play.
2. Öffne es und melde dich mit dem Konto an, mit dem du das Abonnement abgeschlossen hast.
3. Erteile die angeforderten Berechtigungen (Bedienungshilfen und Über anderen Apps anzeigen), damit es Sperrbildschirme anzeigen und Inhalte filtern kann.
4. Erlaube für die Zuverlässigkeit Hintergrundaktivität und schalte die Akku-Optimierung für Secondway aus.

Dein Abo ist an dein Konto gebunden, nicht an ein einzelnes Gerät. Auf Android installierst du Secondway aus Google Play und meldest dich mit demselben Konto an, das du beim Bezahlen verwendet hast. Für ein iPhone installierst du Secondway auf deinem Mac oder Windows-PC, meldest dich dort an und richtest das Telefon von dort aus ein — siehe die iPhone-Frage oben.

Ein Secondway-Abonnement deckt deinen Mac, deinen PC, dein iPhone und Android ab. Melde dich überall mit demselben Konto an und jedes Gerät wird freigeschaltet — du musst pro Gerät nichts zusätzlich kaufen.

Wo du es verwaltest, hängt davon ab, wo du es gekauft hast:

• Web / Karte — öffne das Abrechnungsportal über den Link in deiner Quittungs-E-Mail oder starte einen Chat, dann senden wir ihn dir.
• Google Play (Android) — Play Store → Abonnements → Secondway.

Du behältst den Zugang bis zum Ende des bezahlten Zeitraums.

Ja — jeder Plan kommt mit einer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Starte einen Chat mit deiner Konto-E-Mail und wir kümmern uns darum.

Stelle sicher, dass du mit demselben Konto angemeldet bist, mit dem du abonniert hast — ein anderes Apple- oder Google-Konto zu verwenden ist die häufigste Ursache. Wenn es sich immer noch nicht freischaltet, chatte mit uns und gib die E-Mail an, mit der du abonniert hast.

Secondway filtert Inhalte für Erwachsene über deine Browser und Apps hinweg — nicht nur in einem Browser. Auf dem iPhone verwendet es ein sicheres Profil auf dem Gerät; auf Android nutzt es Bedienungshilfen plus einen Filter auf dem Gerät. Private / Inkognito-Fenster und In-App-Browser sind ebenfalls abgedeckt.

Der Strikte Modus ist eine optionale Sperre für deine schwächsten Momente. Einmal aktiviert, erfordert das Ausschalten des Schutzes oder das Deinstallieren eine Abkühlphase, die du nicht überspringen kannst — so kann ein Drang um 2 Uhr morgens deine eigene Einrichtung nicht rückgängig machen. Aktiviere ihn, wenn du einen klaren Kopf hast.

Ja. Die Filterung passiert auf dem Gerät, daher sind der Privat-/Inkognito-Modus, brandneue Browser, die du später installierst, und in andere Apps eingebaute Browser alle abgedeckt.

iPhone: bestätige, dass Secondways Profil noch installiert ist und du angemeldet bist. Öffne die App erneut, damit sie den Schutz erneut anwenden kann.

Android: stelle sicher, dass die Bedienungshilfen für Secondway EIN sind, Über anderen Apps anzeigen erlaubt ist, die App nicht zwangsbeendet wurde und die Akku-Optimierung dafür ausgeschaltet ist.

Immer noch festgefahren? Chatte mit uns — sag uns, welches Gerät du hast und was du siehst.

Verwende dieselbe Anmeldemethode (Apple oder Google), die du beim Bezahlen genutzt hast. Wenn du sicher bist, dass sie richtig ist, und trotzdem nicht hineinkommst, starte einen Chat mit der E-Mail, die du auf dem Konto erwartest, und wir klären das.

Die Filterung läuft auf deinem Gerät. Wir speichern dein Konto und Abonnement, damit dein Plan geräteübergreifend funktioniert, und wir verkaufen deine Daten nicht. Alles, was du uns im Chat sendest, bleibt privat.