¿Cómo podemos ayudarte?

1. Instala Secondway en tu Mac o PC con Windows e inicia sesión con la misma cuenta con la que te suscribiste.
2. Conecta tu iPhone a ese ordenador con un cable.
3. Sigue los pasos en pantalla: Secondway instala el perfil de protección en el teléfono.
4. Desconecta el cable. El bloqueo se queda en el teléfono y no hay ningún interruptor para quitarlo.

1. Instala Secondway desde Google Play.
2. Ábrelo e inicia sesión con la cuenta con la que te suscribiste.
3. Concede los permisos que solicita (Accesibilidad y Mostrar sobre otras apps) para que pueda mostrar pantallas de bloqueo y filtrar contenido.
4. Para mayor fiabilidad, permite la actividad en segundo plano y desactiva la optimización de batería para Secondway.

Tu plan reside en tu cuenta, no en un solo dispositivo. En Android, instala Secondway desde Google Play e inicia sesión con la misma cuenta que usaste al pagar. Para un iPhone, instala Secondway en tu Mac o PC con Windows, inicia sesión allí y configura el teléfono desde ahí: consulta la pregunta sobre iPhone más arriba.

Una sola suscripción de Secondway cubre tu Mac, tu PC, tu iPhone y Android. Inicia sesión con la misma cuenta en todas partes y cada dispositivo se desbloquea: no hay nada más que comprar por dispositivo.

Dónde la gestionas depende de dónde la compraste:

• Web / tarjeta — abre el portal de facturación desde el enlace en el correo de tu recibo, o inicia un chat y te lo enviaremos.
• Google Play (Android) — Play Store → Suscripciones → Secondway.

Conservas el acceso hasta el final del periodo que has pagado.

Sí — cada plan incluye una garantía de devolución de dinero de 30 días. Inicia un chat con el correo de tu cuenta y nos encargaremos de ello.

Asegúrate de haber iniciado sesión con la misma cuenta con la que te suscribiste: usar una cuenta de Apple o Google diferente es la causa más común. Si aún así no se desbloquea, chatea con nosotros e incluye el correo con el que te suscribiste.

Secondway filtra el contenido para adultos en todos tus navegadores y apps, no solo en un navegador. En iPhone usa un perfil seguro en el dispositivo; en Android usa Accesibilidad más un filtro en el dispositivo. Las ventanas privadas / de incógnito y los navegadores dentro de las apps también están cubiertos.

El Modo Estricto es un bloqueo opcional para tus momentos más débiles. Una vez activado, desactivar la protección o desinstalar requiere un tiempo de espera que no puedes saltarte, así que un impulso a las 2 de la mañana no puede deshacer tu propia configuración. Actívalo cuando tengas la mente clara.

Sí. El filtrado ocurre en el dispositivo, así que el modo privado/incógnito, los navegadores nuevos que instales más adelante y los navegadores integrados en otras apps están todos cubiertos.

iPhone: confirma que el perfil de Secondway sigue instalado y que has iniciado sesión. Vuelve a abrir la app para que reaplique la protección.

Android: asegúrate de que la Accesibilidad esté ACTIVADA para Secondway, que Mostrar sobre otras apps esté permitido, que la app no esté forzada a detenerse y que la optimización de batería esté desactivada para ella.

¿Sigues atascado? Chatea con nosotros: dinos tu dispositivo y qué estás viendo.

Usa el mismo método de inicio de sesión (Apple o Google) que usaste al pagar. Si estás seguro de que es correcto y aún así no puedes entrar, inicia un chat con el correo que esperas que esté en la cuenta y lo resolveremos.

El filtrado se ejecuta en tu dispositivo. Guardamos tu cuenta y suscripción para que tu plan funcione en todos los dispositivos, y no vendemos tus datos. Todo lo que nos envíes en el chat permanece privado.