हम आपकी कैसे मदद करें?

1. अपने Mac या Windows PC पर Secondway इंस्टॉल करें और उसी अकाउंट से साइन इन करें जिससे आपने सब्सक्राइब किया था।
2. अपने iPhone को उस कंप्यूटर से केबल के ज़रिए जोड़ें।
3. स्क्रीन पर दिए गए चरणों का पालन करें — Secondway फ़ोन पर सुरक्षा प्रोफ़ाइल इंस्टॉल कर देता है।
4. केबल हटा दें। ब्लॉक फ़ोन पर बना रहता है, और उसे बंद करने का कोई स्विच फ़ोन पर नहीं होता।

1. Google Play से Secondway इंस्टॉल करें।
2. इसे खोलें और उसी अकाउंट से साइन इन करें जिससे आपने सब्सक्राइब किया था।
3. यह जो अनुमतियां मांगे उन्हें दें (Accessibility और अन्य ऐप्स के ऊपर दिखाना) ताकि यह लॉक स्क्रीन दिखा सके और कंटेंट फ़िल्टर कर सके।
4. विश्वसनीयता के लिए, बैकग्राउंड गतिविधि की अनुमति दें और Secondway के लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन बंद करें।

आपका प्लान आपके अकाउंट पर रहता है, किसी एक डिवाइस पर नहीं। Android पर Google Play से Secondway इंस्टॉल करें और उसी अकाउंट से साइन इन करें जिसका इस्तेमाल आपने चेकआउट के समय किया था। iPhone के लिए अपने Mac या Windows PC पर Secondway इंस्टॉल करें, वहीं साइन इन करें और फ़ोन को वहीं से सेट करें — ऊपर दिया iPhone वाला सवाल देखें।

एक Secondway सब्सक्रिप्शन आपके Mac, PC, iPhone और Android को कवर करता है। हर जगह उसी अकाउंट से साइन इन करें और हर डिवाइस अनलॉक हो जाता है — प्रति डिवाइस अलग से कुछ खरीदने की जरूरत नहीं है।

आप इसे कहां मैनेज करते हैं यह इस पर निर्भर करता है कि आपने इसे कहां खरीदा था:

• वेब / कार्ड — अपने रसीद ईमेल में दिए गए लिंक से बिलिंग पोर्टल खोलें, या चैट शुरू करें और हम इसे भेज देंगे।
• Google Play (Android) — Play Store → Subscriptions → Secondway।

आपने जितनी अवधि के लिए भुगतान किया है उसके अंत तक आपकी पहुंच बनी रहती है।

हां — हर प्लान के साथ 30-दिन की मनी-बैक गारंटी आती है। अपने अकाउंट ईमेल के साथ चैट शुरू करें और हम इसका ध्यान रखेंगे।

सुनिश्चित करें कि आप उसी अकाउंट से साइन इन हैं जिससे आपने सब्सक्राइब किया था — किसी अलग Apple या Google अकाउंट का इस्तेमाल करना सबसे आम कारण है। अगर फिर भी अनलॉक न हो, तो हमसे चैट करें और वह ईमेल शामिल करें जिससे आपने सब्सक्राइब किया था।

Secondway आपके ब्राउज़रों और ऐप्स में वयस्क कंटेंट फ़िल्टर करता है — केवल एक ब्राउज़र में नहीं। iPhone पर यह एक सुरक्षित ऑन-डिवाइस प्रोफ़ाइल का उपयोग करता है; Android पर यह Accessibility के साथ एक ऑन-डिवाइस फ़िल्टर का उपयोग करता है। प्राइवेट / इनकॉग्निटो विंडो और इन-ऐप ब्राउज़र भी कवर होते हैं।

Strict Mode आपके सबसे कमज़ोर पलों के लिए एक वैकल्पिक लॉक है। एक बार चालू होने पर, सुरक्षा बंद करने या अनइंस्टॉल करने के लिए एक कूल-डाउन देरी की जरूरत होती है जिसे आप छोड़ नहीं सकते — इसलिए रात 2 बजे की एक इच्छा आपके अपने सेटअप को पूर्ववत नहीं कर सकती। इसे तब चालू करें जब आपका मन स्पष्ट हो।

हां। फ़िल्टरिंग डिवाइस पर होती है, इसलिए प्राइवेट/इनकॉग्निटो मोड, बाद में इंस्टॉल किए गए बिल्कुल नए ब्राउज़र, और अन्य ऐप्स में बने ब्राउज़र सभी कवर होते हैं।

iPhone: पुष्टि करें कि Secondway की प्रोफ़ाइल अभी भी इंस्टॉल है और आप साइन इन हैं। सुरक्षा को फिर से लागू करने के लिए ऐप को दोबारा खोलें।

Android: सुनिश्चित करें कि Secondway के लिए Accessibility चालू है, अन्य ऐप्स के ऊपर दिखाना अनुमत है, ऐप फोर्स-स्टॉप नहीं है, और उसके लिए बैटरी ऑप्टिमाइज़ेशन बंद है।

अभी भी अटके हैं? हमसे चैट करें — हमें अपना डिवाइस और आप जो देख रहे हैं वह बताएं।

वही साइन-इन तरीका (Apple या Google) इस्तेमाल करें जो आपने चेकआउट के समय इस्तेमाल किया था। अगर आप निश्चित हैं कि यह सही है और फिर भी अंदर नहीं जा पा रहे, तो उस ईमेल के साथ चैट शुरू करें जो आपको अकाउंट पर होने की उम्मीद है और हम इसे सुलझा देंगे।

फ़िल्टरिंग आपके डिवाइस पर चलती है। हम आपका अकाउंट और सब्सक्रिप्शन रखते हैं ताकि आपका प्लान सभी डिवाइस पर काम करे, और हम आपका डेटा नहीं बेचते। आप चैट में हमें जो कुछ भी भेजते हैं वह निजी रहता है।