Bagaimana kami bisa membantu?

1. Pasang Secondway di Mac atau PC Windows Anda dan masuk dengan akun yang sama saat Anda berlangganan.
2. Sambungkan iPhone Anda ke komputer itu dengan kabel.
3. Ikuti langkah-langkah di layar — Secondway memasang profil perlindungan di ponsel.
4. Lepaskan kabelnya. Blokirnya tetap di ponsel, dan tidak ada sakelar di sana untuk mematikannya.

1. Pasang Secondway dari Google Play.
2. Buka dan masuk dengan akun yang Anda gunakan saat berlangganan.
3. Berikan izin yang diminta (Aksesibilitas dan Tampilkan di atas aplikasi lain) agar aplikasi dapat menampilkan layar kunci dan memfilter konten.
4. Untuk keandalan, izinkan aktivitas latar belakang dan matikan pengoptimalan baterai untuk Secondway.

Paket Anda tersimpan di akun Anda, bukan di satu perangkat. Di Android, pasang Secondway dari Google Play dan masuk dengan akun yang sama yang Anda gunakan saat checkout. Untuk iPhone, pasang Secondway di Mac atau PC Windows Anda, masuk di sana, lalu siapkan ponselnya dari situ — lihat pertanyaan tentang iPhone di atas.

Satu langganan Secondway mencakup Mac, PC, iPhone, dan Android Anda. Masuk dengan akun yang sama di mana pun dan setiap perangkat akan terbuka — tidak ada tambahan yang perlu dibeli per perangkat.

Tempat Anda mengelolanya bergantung pada tempat Anda membelinya:

• Web / kartu — buka portal penagihan dari tautan di email struk Anda, atau mulai obrolan dan kami akan mengirimkannya.
• Google Play (Android) — Play Store → Langganan → Secondway.

Anda tetap memiliki akses hingga akhir periode yang telah Anda bayar.

Ya — setiap paket dilengkapi dengan jaminan uang kembali 30 hari. Mulai obrolan dengan email akun Anda dan kami akan mengurusnya.

Pastikan Anda masuk dengan akun yang sama yang Anda gunakan saat berlangganan — menggunakan akun Apple atau Google yang berbeda adalah penyebab paling umum. Jika masih belum terbuka, ngobrol dengan kami dan sertakan email yang Anda gunakan saat berlangganan.

Secondway memfilter konten dewasa di seluruh browser dan aplikasi Anda — bukan hanya satu browser. Di iPhone, ia menggunakan profil aman di perangkat; di Android, ia menggunakan Aksesibilitas plus filter di perangkat. Jendela privat / penyamaran dan browser di dalam aplikasi juga tercakup.

Mode Ketat adalah kunci opsional untuk momen terlemah Anda. Setelah aktif, mematikan perlindungan atau mencopot pemasangan memerlukan jeda pendinginan yang tidak dapat Anda lewati — jadi dorongan di jam 2 pagi tidak dapat membatalkan pengaturan Anda sendiri. Aktifkan saat Anda sedang berpikiran jernih.

Ya. Pemfilteran terjadi di perangkat, sehingga mode privat/penyamaran, browser baru yang Anda pasang nanti, dan browser yang terpasang di dalam aplikasi lain semuanya tercakup.

iPhone: pastikan profil Secondway masih terpasang dan Anda sudah masuk. Buka kembali aplikasi agar dapat menerapkan ulang perlindungan.

Android: pastikan Aksesibilitas AKTIF untuk Secondway, Tampilkan di atas aplikasi lain diizinkan, aplikasi tidak dihentikan paksa, dan pengoptimalan baterai dimatikan untuknya.

Masih bermasalah? Ngobrol dengan kami — beri tahu perangkat Anda dan apa yang Anda lihat.

Gunakan metode masuk yang sama (Apple atau Google) yang Anda gunakan saat checkout. Jika Anda yakin sudah benar tetapi masih tidak bisa masuk, mulai obrolan dengan email yang Anda perkirakan ada di akun tersebut dan kami akan menyelesaikannya.

Pemfilteran berjalan di perangkat Anda. Kami menyimpan akun dan langganan Anda agar paket Anda berfungsi di berbagai perangkat, dan kami tidak menjual data Anda. Apa pun yang Anda kirimkan kepada kami dalam obrolan tetap bersifat pribadi.