Como podemos ajudar?

1. Instale o Secondway no seu Mac ou PC com Windows e entre com a mesma conta que você usou para assinar.
2. Conecte seu iPhone a esse computador com um cabo.
3. Siga os passos na tela — o Secondway instala o perfil de proteção no aparelho.
4. Desconecte o cabo. O bloqueio fica no aparelho, e não há nenhum botão ali para desligar.

1. Instale o Secondway pela Google Play.
2. Abra-o e entre com a conta que você usou para assinar.
3. Conceda as permissões que ele pedir (Acessibilidade e Sobrepor a outros apps) para que possa exibir telas de bloqueio e filtrar conteúdo.
4. Para maior confiabilidade, permita a atividade em segundo plano e desative a otimização de bateria para o Secondway.

Seu plano fica vinculado à sua conta, não a um único dispositivo. No Android, instale o Secondway pela Google Play e entre com a mesma conta que você usou no checkout. Para um iPhone, instale o Secondway no seu Mac ou PC com Windows, entre por lá e configure o aparelho a partir dele — veja a pergunta sobre iPhone acima.

Uma única assinatura Secondway cobre seu Mac, seu PC, seu iPhone e Android. Entre com a mesma conta em todos os lugares e cada dispositivo é desbloqueado — não há nada extra para comprar por dispositivo.

Onde você a gerencia depende de onde a comprou:

• Web / cartão — abra o portal de cobrança pelo link no e-mail do seu recibo, ou inicie um chat que enviaremos.
• Google Play (Android) — Play Store → Assinaturas → Secondway.

Você mantém o acesso até o fim do período que já pagou.

Sim — todo plano vem com uma garantia de reembolso de 30 dias. Inicie um chat com o e-mail da sua conta e cuidaremos disso.

Certifique-se de que você entrou com a mesma conta que usou para assinar — usar uma conta Apple ou Google diferente é a causa mais comum. Se ainda assim não desbloquear, converse conosco e inclua o e-mail que você usou para assinar.

O Secondway filtra conteúdo adulto em todos os seus navegadores e apps — não apenas em um navegador. No iPhone, ele usa um perfil seguro no próprio dispositivo; no Android, usa a Acessibilidade mais um filtro no dispositivo. Janelas privadas / anônimas e navegadores dentro de apps também são cobertos.

O Modo Estrito é um bloqueio opcional para seus momentos mais frágeis. Uma vez ativado, desligar a proteção ou desinstalar exige um período de espera que você não pode pular — então um impulso às 2h da manhã não consegue desfazer a sua própria configuração. Ative-o quando estiver com a cabeça clara.

Sim. A filtragem acontece no dispositivo, então o modo privado/anônimo, navegadores novíssimos que você instalar depois e navegadores integrados a outros apps são todos cobertos.

iPhone: confirme que o perfil do Secondway ainda está instalado e que você está conectado. Reabra o app para que ele reaplique a proteção.

Android: certifique-se de que a Acessibilidade está ATIVADA para o Secondway, que Sobrepor a outros apps está permitido, que o app não foi forçado a parar e que a otimização de bateria está desativada para ele.

Ainda com problemas? Converse conosco — nos diga seu dispositivo e o que você está vendo.

Use o mesmo método de entrada (Apple ou Google) que você usou no checkout. Se tiver certeza de que está correto e ainda assim não conseguir entrar, inicie um chat com o e-mail que você espera estar na conta e resolveremos.

A filtragem é executada no seu dispositivo. Mantemos sua conta e assinatura para que seu plano funcione em todos os dispositivos, e não vendemos seus dados. Tudo o que você nos envia no chat permanece privado.