Ana sayfaya dön
Giriş yap

Secondway Destek

Size nasıl yardımcı olabiliriz?

Aşağıdaki yanıtlarda arama yapın ya da bir sohbet başlatın — her mesajı okuyor ve kişisel olarak yanıtlıyoruz.

Gerçek bir kişi, bot değil. Buraya yazdığınız hiçbir şey herkese açık değildir.

Başlarken

Secondway'i iPhone'da nasıl kurarım?
  1. Mac'inize ya da Windows bilgisayarınıza Secondway'i kurun ve abone olduğunuz hesapla oturum açın.
  2. iPhone'unuzu o bilgisayara kabloyla bağlayın.
  3. Ekrandaki adımları izleyin — Secondway koruma profilini telefona kurar.
  4. Kabloyu çıkarın. Engel telefonda kalır ve üzerinde onu kapatacak bir düğme olmaz.
Secondway'i Android'de nasıl kurarım?
  1. Secondway'i Google Play'den yükleyin.
  2. Açın ve abone olduğunuz hesapla oturum açın.
  3. Kilit ekranlarını gösterebilmesi ve içeriği filtreleyebilmesi için istediği izinleri (Erişilebilirlik ve Diğer uygulamaların üzerinde gösterme) verin.
  4. Güvenilirlik için arka plan etkinliğine izin verin ve Secondway için pil optimizasyonunu kapatın.
Web'de abone oldum — telefonumda nasıl kullanırım?

Planınız tek bir cihazda değil, hesabınızda saklıdır. Android'de Secondway'i Google Play'den yükleyin ve ödeme sırasında kullandığınız aynı hesapla oturum açın. iPhone için Secondway'i Mac'inize ya da Windows bilgisayarınıza kurun, orada oturum açın ve telefonu oradan kurun — yukarıdaki iPhone sorusuna bakın.

Hesap ve abonelik

Tek abonelik, tüm cihazlarım — bu nasıl çalışıyor?

Tek bir Secondway aboneliği Mac'inizi, PC'nizi, iPhone'unuzu ve Android'inizi kapsar. Her yerde aynı hesapla oturum açın; her cihaz açılır — cihaz başına ekstra bir şey satın almanıza gerek yoktur.

Aboneliğimi nasıl yönetir veya iptal ederim?

Yönettiğiniz yer, nereden satın aldığınıza bağlıdır:

  • Web / kart — makbuz e-postanızdaki bağlantıdan faturalandırma portalını açın ya da bir sohbet başlatın, biz gönderelim.
  • Google Play (Android) — Play Store → Abonelikler → Secondway.

Ödediğiniz dönemin sonuna kadar erişiminiz devam eder.

İade sunuyor musunuz?

Evet — her plan 30 günlük para iade garantisi ile gelir. Hesap e-postanızla bir sohbet başlatın, gerekeni yapalım.

Aboneliğim yeni bir cihazda tanınmıyor.

Abone olduğunuz hesapla aynı hesapla oturum açtığınızdan emin olun — farklı bir Apple veya Google hesabı kullanmak en yaygın nedendir. Yine de açılmıyorsa bizimle sohbet edin ve abone olduğunuz e-postayı ekleyin.

Secondway'i kullanmak

Engelleme aslında nasıl çalışıyor?

Secondway yetişkin içeriği yalnızca tek bir tarayıcıda değil, tarayıcılarınız ve uygulamalarınız genelinde filtreler. iPhone'da güvenli, cihaz üzeri bir profil kullanır; Android'de Erişilebilirlik ile birlikte cihaz üzeri bir filtre kullanır. Özel / gizli pencereler ve uygulama içi tarayıcılar da kapsanır.

Sıkı Mod nedir?

Sıkı Mod, en zayıf anlarınız için isteğe bağlı bir kilittir. Açıldığında, korumayı kapatmak ya da uygulamayı kaldırmak, atlayamayacağınız bir bekleme süresi gerektirir — böylece gece 2'deki bir dürtü kendi kurulumunuzu geri alamaz. Aklınız başındayken açın.

Gizli ve uygulama içi tarayıcıları kapsıyor mu?

Evet. Filtreleme cihazda gerçekleşir, bu yüzden özel/gizli mod, daha sonra yüklediğiniz yepyeni tarayıcılar ve diğer uygulamaların içine gömülü tarayıcıların hepsi kapsanır.

Sorun giderme

Koruma çalışmıyor — neyi kontrol etmeliyim?

iPhone: Secondway'in profilinin hâlâ yüklü olduğunu ve oturum açtığınızı doğrulayın. Korumayı yeniden uygulaması için uygulamayı tekrar açın.

Android: Secondway için Erişilebilirliğin AÇIK olduğundan, Diğer uygulamaların üzerinde göstermeye izin verildiğinden, uygulamanın zorla durdurulmadığından ve onun için pil optimizasyonunun kapalı olduğundan emin olun.

Hâlâ takıldınız mı? Bizimle sohbet edin — cihazınızı ve gördüklerinizi anlatın.

Oturum açamıyorum.

Ödeme sırasında kullandığınız aynı oturum açma yöntemini (Apple veya Google) kullanın. Doğru olduğundan eminseniz ve yine de giremiyorsanız, hesapta olmasını beklediğiniz e-postayla bir sohbet başlatın, biz halledelim.

Gizlilik

Secondway ne topluyor?

Filtreleme cihazınızda çalışır. Planınızın cihazlar arasında çalışması için hesabınızı ve aboneliğinizi tutarız ve verilerinizi satmayız. Sohbette bize gönderdiğiniz her şey gizli kalır.

Hâlâ yardıma mı ihtiyacınız var?

Ekibe doğrudan mesaj gönderin — genellikle aynı gün yanıtlıyoruz.