ہم کیسے مدد کریں؟

1. اپنے Mac یا Windows PC پر Secondway انسٹال کریں اور اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں جس سے آپ نے سبسکرائب کیا تھا۔
2. اپنے iPhone کو اس کمپیوٹر سے کیبل کے ذریعے جوڑیں۔
3. اسکرین پر دیے گئے مراحل پر عمل کریں — Secondway فون پر تحفظ کا پروفائل انسٹال کر دیتا ہے۔
4. کیبل نکال دیں۔ بلاک فون پر رہتا ہے، اور اس پر اسے بند کرنے کا کوئی سوئچ نہیں ہوتا۔

1. Google Play سے Secondway انسٹال کریں۔
2. اسے کھولیں اور اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں جس سے آپ نے سبسکرائب کیا تھا۔
3. جن اجازتوں کی یہ درخواست کرے وہ دیں (Accessibility اور دیگر ایپس کے اوپر ڈسپلے) تاکہ یہ لاک اسکرینز دکھا سکے اور مواد فلٹر کر سکے۔
4. قابلِ اعتماد کارکردگی کے لیے، بیک گراؤنڈ سرگرمی کی اجازت دیں اور Secondway کے لیے بیٹری آپٹیمائزیشن بند کر دیں۔

آپ کا پلان آپ کے اکاؤنٹ پر رہتا ہے، کسی ایک ڈیوائس پر نہیں۔ Android پر Google Play سے Secondway انسٹال کریں اور اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں جو آپ نے چیک آؤٹ کے وقت استعمال کیا تھا۔ iPhone کے لیے Secondway کو اپنے Mac یا Windows PC پر انسٹال کریں، وہیں سائن ان کریں اور فون کو وہیں سے سیٹ کریں — اوپر iPhone والا سوال دیکھیں۔

ایک Secondway سبسکرپشن آپ کے Mac، PC، iPhone اور Android کا احاطہ کرتی ہے۔ ہر جگہ اسی اکاؤنٹ سے سائن ان کریں اور ہر ڈیوائس کھل جائے گی — فی ڈیوائس کچھ اضافی خریدنے کی ضرورت نہیں۔

آپ اسے کہاں منظم کرتے ہیں یہ اس بات پر منحصر ہے کہ آپ نے کہاں سے خریدا تھا:

• ویب / کارڈ — اپنی رسید والی ای میل میں دیے گئے لنک سے بلنگ پورٹل کھولیں، یا چیٹ شروع کریں اور ہم اسے بھیج دیں گے۔
• Google Play (Android) — Play Store ← Subscriptions ← Secondway۔

آپ نے جس مدت کی ادائیگی کی ہے اس کے اختتام تک آپ کی رسائی برقرار رہتی ہے۔

جی ہاں — ہر پلان کے ساتھ 30 دن کی رقم واپسی کی ضمانت آتی ہے۔ اپنے اکاؤنٹ کی ای میل کے ساتھ چیٹ شروع کریں اور ہم اس کا خیال رکھیں گے۔

یقینی بنائیں کہ آپ اسی اکاؤنٹ سے سائن ان ہیں جس سے آپ نے سبسکرائب کیا تھا — مختلف Apple یا Google اکاؤنٹ استعمال کرنا سب سے عام وجہ ہے۔ اگر پھر بھی نہ کھلے تو ہم سے چیٹ کریں اور وہ ای میل شامل کریں جس سے آپ نے سبسکرائب کیا تھا۔

Secondway آپ کے براؤزرز اور ایپس میں بالغ مواد کو فلٹر کرتا ہے — صرف ایک براؤزر میں نہیں۔ iPhone پر یہ ایک محفوظ آن ڈیوائس پروفائل استعمال کرتا ہے؛ Android پر یہ Accessibility کے ساتھ ایک آن ڈیوائس فلٹر استعمال کرتا ہے۔ پرائیویٹ / انکوگنیٹو ونڈوز اور ان ایپ براؤزرز کا بھی احاطہ ہوتا ہے۔

سخت موڈ آپ کے سب سے کمزور لمحات کے لیے ایک اختیاری لاک ہے۔ ایک بار آن ہونے کے بعد، تحفظ بند کرنے یا انسٹال ختم کرنے کے لیے ایک کول ڈاؤن تاخیر درکار ہوتی ہے جسے آپ چھوڑ نہیں سکتے — لہٰذا رات 2 بجے کی خواہش آپ کے اپنے سیٹ اپ کو ختم نہیں کر سکتی۔ جب آپ کا ذہن صاف ہو تو اسے آن کریں۔

جی ہاں۔ فلٹرنگ ڈیوائس پر ہوتی ہے، اس لیے پرائیویٹ/انکوگنیٹو موڈ، بالکل نئے براؤزرز جو آپ بعد میں انسٹال کرتے ہیں، اور دیگر ایپس میں بنے ہوئے براؤزرز — سب کا احاطہ ہوتا ہے۔

iPhone: تصدیق کریں کہ Secondway کا پروفائل ابھی بھی انسٹال ہے اور آپ سائن ان ہیں۔ ایپ دوبارہ کھولیں تاکہ یہ تحفظ دوبارہ لاگو کر سکے۔

Android: یقینی بنائیں کہ Secondway کے لیے Accessibility آن ہے، دیگر ایپس کے اوپر ڈسپلے کی اجازت ہے، ایپ فورس اسٹاپ نہیں ہے، اور اس کے لیے بیٹری آپٹیمائزیشن بند ہے۔

پھر بھی پھنسے ہوئے ہیں؟ ہم سے چیٹ کریں — ہمیں اپنی ڈیوائس اور آپ جو دیکھ رہے ہیں وہ بتائیں۔

وہی سائن ان طریقہ (Apple یا Google) استعمال کریں جو آپ نے چیک آؤٹ کے وقت استعمال کیا تھا۔ اگر آپ کو یقین ہے کہ یہ درست ہے اور پھر بھی داخل نہیں ہو پا رہے، تو اس ای میل کے ساتھ چیٹ شروع کریں جس کا آپ کو اکاؤنٹ پر ہونے کی توقع ہے اور ہم اسے حل کر دیں گے۔

فلٹرنگ آپ کی ڈیوائس پر چلتی ہے۔ ہم آپ کا اکاؤنٹ اور سبسکرپشن رکھتے ہیں تاکہ آپ کا پلان تمام ڈیوائسز پر کام کرے، اور ہم آپ کا ڈیٹا فروخت نہیں کرتے۔ آپ چیٹ میں ہمیں جو کچھ بھیجتے ہیں وہ نجی رہتا ہے۔